Условия продажи и политика конфиденциальности

Условия продажи

ОСНОВНЫЕ УСЛОВИЯ

Настоящие условия действительны для всех правовых отношений, возникающих между клиентами и продавцом, владельцем интернет-магазина Miki24.ee, фирмой Miki OÜ.

Кроме настоящих условий, правовые отношения, возникающие при покупке товаров через э-магазин Miki24.ee, регулируются правовыми актами Эстонской Республики.

Фирма Miki OÜ имеет право в целях развития э-магазина, а также в интересах повышения надёжности использования, изменять и дополнять настоящие условия, прейскуранты и условия специальных предложений. Изменения и дополнения условий и прейскуранта вступают в силу с момента публикации на странице https://www.miki24.ee

В случае подачи заказа до вступления в силу новых условий, применяются условия, действовавшие на момент подачи заказа, кроме случаев, когда законом или настоящими требованиями предусмотрено иначе.

ВЫБОР ТОВАРА

Для быстрого и точного выбора товара используйте меню категории слева и меню сортировки справа по бренду, типу, возрасту, размеру и так далее. Так же вы можете выбрать товар сразу по бренду, нажав на соответствующий логотип.

Нажав на картинку товара, Вы попадаете на страницу с подробным описанием, где Вы можете увидеть увеличенные изображения, выбрать расфасовку или сопутствующие товары.

ЦЕНА ЗА ТОВАР

Цены в э-магазине miki24.ee действительны на момент оплаты.

Все цены содержат НСО 22% для покупок внутри Эстонии.

К ценам может быть добавлена плата за доставку согласно выбранному при оформлении заказа способу доставки.

ДОБАВЛЕНИЕ В КОРЗИНУ

После того как Вы выбрали товар, нажмите на кнопку "Добавить в корзину". Выбранный товар автоматически попадет в Вашу корзину, а Вы можете продолжить выбор следующего товара.

Вы всегда можете отредактировать, добавить или удалить товары из корзины зайдя в раздел "Моя корзина".

ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

Начать процесс заказа можно нажав "Моя корзина" или перейдя по ссылке "Оформить заказ" в верхней части сайта.

ВЫБОР СПОСОБА ДОСТАВКИ

Вы можете приобрести товар как гость или как зарегистрированный пользователь. Если Вы зарегистрированный пользователь, то процесс оформления ускоряется, так как требуемые поля заполняются автоматически данными, которые Вы указали при регистрации. Будьте внимательны при заполнении адресных данных. Далее, выберите подходящий для Вас способ доставки SmartPost, Omniva или самовывоз. В случае, если товар невозможно доставить выбранным Вами способом, пожалуйста выберите другой способ или свяжитесь с нами.

ОПЛАТА ЗАКАЗА

Клиент вправе выбирать между следующими способами оплаты:

Оплата через банковский линк
Оплата кредитной картой
Платёж банковским переводом. Счета фирмы указаны в разделе «Контакты». При выборе данного способа оплаты просим отослать копию платежного поручения на адрес info@miki24.ee

Товар считается купленным, а договор купли-продажи заключённым с момента поступления указанной суммы на расчётный счёт Miki OÜ. После оплаты Вы получаете оригинальный счёт на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.

СПОСОБ И СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ

1. Почтовый автомат SmartPost – 3.90 €

Почтовые автоматы, которые работают 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Для получения посылки Вам нужно будет ввести на сенсорном экране автомата код, полученный в SMS-сообщении от SmartPost. Доставка на Сааремаа на день дольше чем на материковую часть. Доставка на Хийумаа один раз в 3 дня. Хранение посылки в автомате до 7 дней.

2. Почтовый автомат Omniva – 3.80 €

При получении товара из почтового автомата Omniva, SmartPost рекомендуем сразу осмотреть упаковку и при наличии внешних повреждений сразу сообщить о повреждении по электронной почте info@miki24.ee

СРОКИ ДОСТАВКИ

Товар, находящихся на складе, доставляется в течении 1-7 дней в пределах Эстонии. В случае, если заказанного Вами товара нет на складе, и его нужно заказывать у поставщика, в связи с чем доставка к указанному сроку невозможна, а также в прочих случаях, когда своевременная доставка товара не возможна по причинам, не зависящим от Miki OÜ, мы сообщим о задержке по указанному в заказе контактному телефону или по электронной почте в течение 2 дней с момента вступления в силу договора купли-продажи, а также укажем новый срок доставки заказанного товара. При заказе нескольких товаров срок доставки зависит от срока доставки товара с наиболее продолжительным сроком доставки. В случае, если из-за продления срока доставки Вы не будете больше заинтересованы в покупке, Вы имеете право отменить заказ, а уплаченная Вами сумма (включая стоимость доставки) будет Вам возвращена. Продавец не несет ответственности за задержку доставки товара, если она вызваны неточными, неполными или неправильными данными, предоставленными клиентом при оформлении заказа.

ВОЗВРАТ ТОВАРА

Клиент имеет право отступить от совершенной покупки в течение 14 дней со дня передачи заказа клиенту, письменно сообщив об этом продавцу с указанием причины возврата товара. При отступлении от сделки, клиент обязан вернуть купленный товар продавцу в течение 14 дней со дня уведомления продавца о своём желании отступить от сделки. Все расходы, связанные с возвратом товара, а также сумму за первоначальную доставку уплаченную интернет-магазином, оплачивает клиент (за исключением случаев возврата товара с дефектами). После получения товара назад продавец обязуется вернуть клиенту все уплаченные за товар деньги, включая оплаченные клиентом расходы на доставку товара из магазина, на тот же самый расчётный счёт, с которого была совершена оплата товара, в течение 14 дней. Для реализации права на возврат товара и отступления от сделки, клиент должен аккуратно открывать упаковку товара и вернуть товар вместе с упаковкой. При возврате извлечённых из упаковки товаров действует принцип разумности. Не подлежат возврату товары, упаковка которых не может быть восстановлена в том виде, в котором была приобретена. Возвращаемый товар не должен быть использованным. Корма, консервы, средства гигиены и ухода, вакуумно-упакованные товары принимаются обратно или обмениваются только в том случае если не нарушена упаковка. Приобретённый товар не подлежит возврату в том случае, если в пояснении имеется отметка о том, что данный товар не возвращается, товар изготовлен согласно личным требованиям, либо товар доставлен под заказ или на условиях заказчика.

УСЛОВИЯ ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ

Miki OÜ отвечает за дефекты, проявившиеся в течение 2 лет со дня приобретения товара, но не позднее 2 месяцев с моменте обнаружения дефекта. В течение срока предъявления претензий покупатель имеет право на бесплатный ремонт за счёт магазина. В случае, если ремонт товара невозможен, товар меняется на основании решения, сделанного уполномоченной мастерской. В случае возврата дефектного товара вам возвращается уплаченная сумма, вместе со стоимостью транспортировки, на указанный банковский счёт не позднее 14 дней с момента возвращения дефектного товара. Право предъявления претензий действует при условии, что товар использовался исключительно в предусмотренных условиях и только в домашнем хозяйстве. Если поломка произошла по вине производителя, то исправляются все дефекты производства и материалов, а также стоимость работы и запасных частей. Компенсации не подлежат поломки, вызванные внешними условиями (гроза, скачки напряжения в сети, недостаточная вентиляция, потёкшие батареи, пожар, затопление, естественный износ и пр.), а также неправильное обращение с товаром и дефекты расходных материалов. Право предъявления претензий действует исключительно по предъявлению оригинала документа. Претензиями не являются обучение использованию товаром, регулировка, обслуживание, очистка, восстановление товарного вида, а также ликвидация дефектов, вызванных несоблюдением правил пользования. В случае, если объект претензии заменяется на другой, то на товар действует новый срок предъявления претензий на тот же период. Если заменяется один из компонентов, то новый срок предъявления претензий действует на заменённый компонент.

Miki OÜ не принимает претензии, если:

1. При предъявлении товара в магазин для произведения ремонта не предоставляется необходимый для ремонта документ о покупке, либо если данные в нём были самовольно изменены.

2. Серийный номер или номер модели изменены, удалены, перемещены или не читаемы.

3. В конструкцию товара или его заводскую конфигурацию самовольно внесены изменения.

4. Товар вышел из строя по вине владельца в результате неправильной эксплуатации, несоблюдения инструкции по использованию или небрежного обращения, ухода или чрезмерной нагрузки.

5. Произошел нормальный физический износ товара в ходе обычного использования.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ФОРС-МАЖОР

Miki OÜ отвечает перед Вами, а вы отвечаете перед Miki OÜ за ущерб, нанесённый другой стороне нарушением настоящих условий в случаях и в объёме, установленных законодательством Эстонской Республики. Miki OÜ не отвечает за понесённый Вами ущерб или задержку доставки товара в случае, если ущерб или задержка доставки обусловлены обстоятельствами, на которые Miki OÜ не могло повлиять, и наступление которых Miki OÜ не предвидело и не могло предвидеть (непреодолимая сила).

ПРИМЕЧАНИЯ

Ассортимент товаров и цены могут меняться без предварительного уведомления. Все изображения и описания максимально приближены к действительности, но не всегда дают исчерпывающее представление о товаре. Мы располагаем теми изображениями и описаниями, которые предоставляют производители товара, которые иногда допускают ошибки. При описании товаров и их характеристик мы стараемся быть максимально точными, однако всегда возможны небольшие неточности. Производители товаров могут менять спецификации без предварительного согласования с нами. Если Вы заметите неточность в описании или изображении товара, просьба сообщить нам об этом по телефону или электронной почте info@miki24.ee

Политика конфиденциальности

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

При регистрации в магазине и совершении покупок продавец сохраняет о клиенте указанные им его личные данные (имя и фамилия, адреса обычной и электронной почты, контактный телефон и аналитические данные Google Analytics) и всю информацию о совершенных покупках.

Все данные, полученные от клиента в ходе оформления заказа, рассматриваются продавцом как личные данные клиента и обрабатываются как конфиденциальная информация в соответствии с Законом об обработке личных данных для лучшего планирования закупок и анализа потребительских привычек.

Продавец не передаёт никакие из полученных данных третьим сторонам, за исключением минимально необходимых для организации доставки товара данных. Клиент имеет право просматривать данные, находящиеся в распоряжении продавца, а также запретить их дальнейшую обработку.

Использование шифрованного канала передачи данных между магазином и банками гарантирует, что никто посторонний, в том числе и продавец, не получает доступа к личным банковским реквизитам клиента.

Все разногласия, случающиеся между клиентом и продавцом, решаются путём переговоров.

Продавец отвечает на жалобы и претензии клиента по электронной почте в течение 15 рабочих дней. В случае, когда разногласия не могут быть урегулированы путём достижения компромисса, клиент вправе обратиться для защиты своих интересов в Департамент защиты прав потребителей или в Таллиннский городской суд. Все споры, проистекающие из-за отсутствия договорённости или нерегулируемые настоящими условиями, решаются на основе действующих в Эстонской Республике законодательных актов.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ФОРС-МАЖОР

Miki OÜ не отвечает за понесённый Вами ущерб или задержку доставки товара в случае, если ущерб или задержка доставки обусловлены обстоятельствами, на которые Miki OÜ не могло повлиять, и наступление которых Miki OÜ не предвидело и не могло предвидеть (непреодолимая сила).

ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА

Ассортимент товаров и цены могут меняться без предварительного уведомления.

Все изображения и описания максимально приближены к действительности, но не всегда дают исчерпывающее представление о товаре. Мы располагаем теми изображениями и описаниями, которые предоставляют производители товара, которые иногда допускают ошибки.

При описании товаров и их характеристик мы стараемся быть максимально точными, однако всегда возможны небольшие неточности. Производители товаров могут менять спецификации без предварительного согласования с нами.

Если Вы заметите неточность в описании или изображении товара, просьба сообщить нам об этом по телефону или электронной почте info@miki24.ee